اگر صاحب یک وبسایت هستید، برای موفقیت در فضای آنلاین به ابزارهایی نیاز دارید که بتوانند رفتار کاربران، عملکرد صفحات، و میزان اثربخشی کمپین‌های شما را تحلیل کنند.
ابزارهای تحلیل وب، کلید درک رفتار کاربران و بهبود عملکرد وبسایت شما هستند. با استفاده از این ابزارها، می‌توانید بفهمید کاربران چگونه با سایت شما تعامل دارند، کدام صفحات محبوب‌تر هستند، و کدام بخش‌ها نیاز به بهبود دارند.
اما یک مشکل وجود دارد: بسیاری از این ابزارها یا بسیار پیچیده هستند و نیاز به دانش فنی بالایی دارند! یا به زبان انگلیسی ارائه می‌شوند و درک آن‌ها برای کاربران فارسی‌زبان دشوار است. علاوه بر این، برخی از آن‌ها هزینه‌های قابل توجهی دارند که ممکن است برای همه کسب‌وکارها مقرون به صرفه نباشد.
در این مقاله، پنج ابزار محبوب تحلیل وب را معرفی می‌کنیم تا به شما کمک کنیم با دنیای تحلیل وب آشنا شوید. اما در ادامه، به شما یک راه حل ساده‌تر معرفی می‌کنیم که بدون نیاز به دانش فنی بالا، به داده‌های وبسایت خود دسترسی داشته باشید.
1. Google Analytics 4 (GA4) (آنالیتیکس)
Google Analytics (نسخه GA4) یکی از جامع‌ترین ابزارهای تحلیل داده است که اطلاعات دقیق و گسترده‌ای درباره رفتار کاربران ارائه می‌دهد. این ابزار مسیرهای ورود کاربران به سایت شما را نشان می‌دهد (مانند موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی یا ورودی مستقیم) و همچنین معیارهایی مانند نرخ پرش، مدت‌زمان حضور کاربران در سایت و نرخ تبدیل را ارائه می‌کند.
ویژگی کلیدی GA4 استفاده از Event-Based Tracking است، که به شما اجازه می‌دهد رویدادهای خاصی مثل کلیک روی یک دکمه، تماشای ویدیو یا تکمیل فرم‌ها را به‌دقت ردیابی کنید. GA4 به کمک هوش مصنوعی، پیش‌بینی‌های تحلیلی ارائه می‌دهد و به شما امکان می‌دهد مسیرهای کاربری مختلف را مدل‌سازی و تحلیل کنید. فیلترها و بخش‌بندی‌های گسترده این ابزار، به شما کمک می‌کند رفتار کاربران را بر اساس دستگاه، مکان جغرافیایی، و حتی رفتار گذشته دسته‌بندی کنید.
چه کسانی می‌توانند از GA4 استفاده کنند؟
GA4 برای افرادی مناسب است که دانش فنی در سطح متوسط تا پیشرفته (سطح 4 از 5) دارند. باید با مفاهیم وبسایت، داده‌کاوی، و تحلیل متریک‌ها آشنا باشید. همچنین، برای تنظیم و پیکربندی این ابزار، آشنایی با کدهای جاوااسکریپت مفید است.
قیمت اکانت GA4:
نسخه اصلی Google Analytics رایگان است. برای کسب‌وکارهای بزرگ، نسخه Google Analytics 360 با قابلیت‌های پیشرفته‌تر، به‌صورت پولی عرضه می‌شود.
2. Hotjar (هاتجر)
Hotjar یک ابزار قدرتمند برای تحلیل رفتار کاربران در وبسایت است. این ابزار با ارائه نقشه‌های حرارتی (Heatmaps)، نشان می‌دهد کاربران در کدام قسمت‌های صفحه بیشتر کلیک می‌کنند، موس خود را حرکت می‌دهند یا تمرکز بیشتری دارند. همچنین، قابلیت ضبط جلسات کاربران (Session Recordings) به شما امکان می‌دهد مشاهده کنید کاربران هنگام بازدید از سایت شما دقیقاً چه کارهایی انجام می‌دهند، از اسکرول کردن تا کلیک روی لینک‌ها و دکمه‌ها.
علاوه بر این، Hotjar فرم‌های بازخورد و نظرسنجی درون‌وبسایتی ارائه می‌دهد که کاربران می‌توانند نظرات خود را به صورت مستقیم ثبت کنند. شما می‌توانید داده‌ها را بر اساس بازه زمانی، دستگاه‌های کاربران (موبایل یا دسکتاپ)، یا صفحات خاص فیلتر کنید. این ابزار به‌ویژه برای بهبود تجربه کاربری (UX) و شناسایی مشکلات طراحی سایت بسیار مفید است.
چه کسانی می‌توانند از هاتجر استفاده کنند؟
Hotjar به دانش فنی متوسط (سطح 3 از 5) نیاز دارد. افراد با دانش اولیه درباره HTML و شناخت رفتار کاربران می‌توانند به‌راحتی از آن استفاده کنند.
قیمت پکیج‌های هاتجر:
- Basic (رایگان): تا 35 نشست روزانه.
- Plus (€32/ماه): تا 100 نشست روزانه.
- Business (€80/ماه): 500 نشست روزانه.
- Scale (€171/ماه): امکانات پیشرفته و نشست‌های نامحدود.
3. Microsoft Clarity (کلریتی)
Clarity یک ابزار رایگان برای تحلیل رفتار کاربران است که امکاناتی مشابه Hotjar دارد. این ابزار نیز نقشه‌های حرارتی ارائه می‌دهد و به شما نشان می‌دهد کاربران روی کدام بخش‌های صفحه تمرکز بیشتری دارند. یکی از ویژگی‌های برجسته Clarity، قابلیت ضبط جلسات کاربران است که با آن می‌توانید مشاهده کنید کاربران چگونه با سایت تعامل دارند.
ویژگی خاص Clarity امکان شناسایی و تحلیل Dead Clicks (کلیک‌هایی که نتیجه‌ای ندارند) و Rage Clicks (کلیک‌های مکرر روی عناصر غیرفعال) است. این اطلاعات می‌تواند مشکلات طراحی یا فنی سایت را آشکار کند. علاوه بر این، Clarity به شما گزارش‌های ساده و بصری ارائه می‌دهد و امکان دسته‌بندی داده‌ها بر اساس دستگاه، مرورگر یا مکان جغرافیایی کاربران را فراهم می‌کند.
چه کسانی می‌توانند از کلریتی استفاده کنند؟
این ابزار به دانش فنی ابتدایی (سطح 2 از 5) نیاز دارد و برای افراد تازه‌کار مناسب است. راه‌اندازی آن آسان و سریع انجام می‌شود.
قیمت پکیج‌های کلریتی:
کاملاً رایگان به صورت همیشگی.
4. Google Search Console (سرچ کنسول)
Google Search Console ابزاری است که به شما کمک می‌کند عملکرد وبسایت خود را در موتور جستجوی گوگل بهبود ببخشید. این ابزار اطلاعاتی درباره کلمات کلیدی که کاربران برای یافتن وبسایت شما استفاده می‌کنند، تعداد کلیک‌ها و نمایش‌های شما در نتایج جستجو و موقعیت شما در رتبه‌بندی گوگل ارائه می‌دهد.
یکی از ویژگی‌های مفید Search Console، شناسایی مشکلات فنی سایت است، مانند صفحات ایندکس نشده، خطاهای سرور، یا سرعت پایین لود شدن صفحات. این ابزار همچنین به شما اجازه می‌دهد نقشه سایت (Sitemap) خود را ارسال کنید و از وضعیت ایندکس شدن صفحات مطلع شوید.
چه کسانی می‌توانند از سرچ کنسول استفاده کنند؟
Search Console به دانش فنی ابتدایی (سطح 2 از 5) نیاز دارد. حتی کسانی که به‌تازگی وارد دنیای دیجیتال شده‌اند، می‌توانند از این ابزار استفاده کنند.
قیمت پکیج‌های سرچ کنسول:
کاملاً رایگان به صورت همیشگی.
5. Google Tag Manager (تگ منیجر)
Google Tag Manager ابزاری قدرتمند برای مدیریت تگ‌ها و اسکریپت‌های مختلف در وبسایت است. این ابزار به شما این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به تغییر مستقیم کدهای وبسایت، تگ‌های موردنظر خود (مانند کدهای آنالیتیکس، تبلیغات گوگل یا تگ‌های ردیابی رویدادها) را اضافه، حذف یا مدیریت کنید.
یکی از مزایای بزرگ Tag Manager، امکان تنظیم Triggers (محرک‌ها) است، به این معنا که می‌توانید تعیین کنید یک تگ خاص در چه شرایطی فعال شود (مانند کلیک روی یک دکمه خاص یا باز شدن یک صفحه). همچنین این ابزار با بسیاری از پلتفرم‌ها مانند Google Analytics، Facebook Ads و سایر ابزارهای تبلیغاتی سازگار است.
چه کسانی می‌توانند از تگ منیجر استفاده کنند؟
این ابزار به دانش فنی متوسط (سطح 3 از 5) نیاز دارد. درک اولیه از تگ‌ها و اسکریپت‌های وب برای استفاده از GTM ضروری است.
قیمت پکیج‌های تگ منیجر:
کاملاً رایگان به صورت همیشگی.
چالش‌های استفاده از ابزارهای آنالیز دیتا در ایران
استفاده از ابزارهای خارجی برای کاربران ایرانی، به‌ویژه به دلیل دانش فنی موردنیاز، زبان غیرفارسی، و محدودیت‌های تحریم‌ها چالش‌برانگیز است. برای رفع این مشکلات، ابزارهای بومی می‌توانند گزینه‌های مناسبی باشند که خدمات مشابهی را با پشتیبانی فارسی و سازگاری بیشتر ارائه دهند.
برای استفاده از خدمات آنالیتیکس، می‌توانید وبسایت خود را به داشبورد آنالیز دیتا ایزی‌کامرس متصل کنید و به صورت رایگان، تمام داده‌های این ابزار را به صورت فارسی و با توضیحات کامل، در اختیار داشته باشید.
.png)