هر وبسایتی که داشته باشید، احتمالاً تلاش می‌کنید بازدیدکنندگان بیشتری جذب کنید و آن‌ها را به مشتری تبدیل کنید. اما چطور می‌توان فهمید که وبسایت شما واقعاً چقدر خوب عمل می‌کند؟ جواب این سوال در آنالیز داده‌های وبسایت نهفته است. با شناخت معیارهای کلیدی، می‌توانید عملکرد وبسایتتان را بررسی کرده و مسیر موفقیت خود را هموار کنید. اما این معیارهای کلیدی چه چیزهایی هستند؟
در این مقاله، به 10 معیار کلیدی آنالیز وبسایت می‌پردازیم که باید از آن‌ها آگاه باشید.
معیارهای کلیدی آنالیتیکس:
- 1. بازدید صفحات وبسایت (Pageviews)
- 2. کاربران فعال وبسایت (Active Users)
- 3. نرخ پرش وبسایت (Bounce Rate)
- 4. مدت‌زمان حضور در سایت (Average Session Duration)
- 5. ترافیک ورودی وبسایت (Traffic Sources)
- 6. نرخ تبدیل وبسایت (Conversion Rate)
- 7. صفحات خروج وبسایت (Exit Pages)
- 8. نرخ بازگشت وبسایت (Return Rate)
- 9. نرخ کلیک وبسایت (Click-Through Rate یا CTR)
- 10. زمان بارگذاری صفحات وبسایت (Page Load Time)
- جمع‌بندی
1. بازدید صفحات وبسایت (Pageviews)
این معیار نشان می‌دهد که کاربران چند بار صفحات وبسایت شما را مشاهده کرده‌اند. هر چه تعداد بازدید صفحات بیشتر باشد، یعنی محتوای سایت شما جذاب‌تر است.
چرا Pageviews مهم است؟
این معیار به شما کمک می‌کند بفهمید کدام صفحات محبوب‌تر هستند و کاربران بیشتر به چه موضوعاتی علاقه دارند. سپس روی همان صفحات بیشتر کار کنید یا محتواهای بیشتری شبیه آن صفحات، روی وبسایت خود بارگذاری کنید.
2. کاربران فعال وبسایت (Active Users)
کاربران فعال به تعداد افرادی گفته می‌شود که در بازه زمانی مشخصی با سایت شما تعامل داشته‌اند؛ تعامل یعنی روی دکمه ها کلیک کردند، اسکرول کردند، ویدیو یا عکسی را باز کردند و… . این معیار معمولاً به صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه بررسی می‌شود.
چرا Active Users اهمیت دارد؟
دانستن تعداد کاربران فعال به شما کمک می‌کند بفهمید چند نفر به طور منظم از سایت شما استفاده می‌کنند. رصد رشد یا کاهش این افراد، به شما نشان می‌دهد که وبسایتتان چقدر جذب یا دفع کاربر داشته و به چه سمتی می‌روید.
3. نرخ پرش وبسایت (Bounce Rate)
نرخ پرش، درصد کاربرانی است که بلافاصله پس از ورود به هرکدام از صفحات سایت، آن را ترک می‌کنند. نرخ پرش بالا می‌تواند نشان‌دهنده مشکلاتی مانند طراحی نامناسب یا محتوای غیرمرتبط باشد که کاربر را راضی نمی‌کند و وبسایت را ترک می‌کند؛ گوگل نرخ پرش را برای رتبه دادن به صفحات وبسایت شما خیلی مدنظر قرار می‌دهد.
چطور Bounce Rate را کاهش دهیم؟
- محتوای مرتبط و جذاب ارائه دهید (عکس‌ها، ویدیوها و…).
- زمان بارگذاری صفحات را بهینه کنید (لود شدن صفحه طول نکشد).
- از طراحی کاربرپسند استفاده کنید تا کاربران را جذب کنید.
4. مدت‌زمان حضور در سایت (Average Session Duration)
این معیار نشان می‌دهد کاربران به طور متوسط چه مدت‌زمانی را در سایت شما می‌گذرانند. مدت‌زمان بیشتر معمولاً به معنای تعامل بهتر با محتواست. هرچه این معیار بیشتر باشد، گوگل صفحات وبسایت شما را اعتبار بیشتری می‌دهد و در نتایج جستجو بالاتر می‌آیید.
چرا Average Session Duration اهمیت دارد؟
هرچه کاربران زمان بیشتری در سایت شما بمانند، احتمال تبدیل شدن آن‌ها به مشتری بالاتر می‌رود.
5. ترافیک ورودی وبسایت (Traffic Sources)
این معیار نشان می‌دهد که کاربران از کجا به سایت شما وارد شده‌اند. با شناسایی منابع ورودی کاربران، می‌توانید روی تبلیغ‌دهی و جذب مخاطبان وبسایت کار کنید.
منابع ترافیک شامل ترافیک مستقیم (Direct)، ارجاعی (Referral)، موتورهای جستجو (Organic) و شبکه‌های اجتماعی (Social) هستند.
| نوع ترافیک | تعریف |
| ترافیک مستقیم | کاربرانی که آدرس سایت را مستقیماً وارد کرده‌اند. |
| ترافیک ارجاعی | بازدیدکنندگانی که از لینک‌های سایت‌های دیگر وارد سایت شما شده‌اند. |
| ترافیک موتورهای جستجو | بازدیدکنندگانی که از لینک‌های سایت‌های دیگر وارد سایت شما شده‌اند. |
| ترافیک شبکه های اجتماعی | بازدیدکنندگان واردشده از پلتفرم‌هایی مانند اینستاگرام و توییتر. |
6. نرخ تبدیل وبسایت (Conversion Rate)
نرخ تبدیل، درصد کاربرانی است که یک اقدام خاص مانند خرید، ثبت‌نام یا دانلود را انجام داده‌اند. این یکی از مهم‌ترین معیارها برای هر وبسایت است. شما برای اینکه کانورژن ریت سایت خود را ببینید، باید ابتدا یک هدف تعیین کنید (مثلا: هر خرید موفق و نمایش صفحه‌ی /successful ، یک کانورژن موفق است).
چطور Conversion Rate وبسایت را بهبود دهیم؟
- دکمه‌های CTA (Call-to-Action) را بهینه کنید (مثلا رنگ، فونت نوشته، یا جای قرارگیری دکمه اصلی در صفحه را بهبود دهید تا کاربران به راحتی روی آن کلیک کنند).
- فرآیندهای خرید و ثبت‌نام را ساده‌تر کنید (گام‌های کمتری برای نهایی کردن خرید به کاربر ارائه دهید).
7. صفحات خروج وبسایت (Exit Pages)
این معیار نشان می‌دهد کاربران معمولاً در کدام صفحات، سایت شما را ترک می‌کنند. صفحات با خروج بالا می‌تواند نشان‌دهنده مشکلات محتوایی یا فنی باشد. هرچه نرخ خروج از وبسایت شما بیشتر باشد، گوگل اعتبار کمتری به محتوای آن صفحه‌ها می‌دهد.
چرا Exit Pages اهمیت دارد؟
بررسی این صفحات به شما کمک می‌کند نقاط ضعف سایت را شناسایی کنید. آن‌ها را برطرف کنید. کاربران را بیشتر در وبسایت خود نگه دارید و بازدیدکنندگان را به مشتریان تبدیل کنید.
8. نرخ بازگشت وبسایت (Return Rate)
نرخ بازگشت نشان می‌دهد چند درصد از کاربران قبلی، دوباره به سایت شما بازگشته‌اند. این معیار به شما کمک می‌کند بفهمید چقدر توانسته‌اید کاربران را به سایت خود وفادار کنید. شما می‌توانید با تکنیک‌های بازاریابی و تبلیغات، کاربران بیشتری را به وبسایت خود بازگردانید.
چرا Return Rate اهمیت دارد؟
همیشه هزینه و زمان جذب یک کاربر جدید، بیشتر از بازگرداندن کاربر قدیمی است. پس بهتر است روی این نرخ تمرکز کنید و آن را بالا ببرید.
9. نرخ کلیک وبسایت (Click-Through Rate یا CTR)
CTR نشان می‌دهد چه تعداد از کاربرانی که تبلیغ یا لینک شما را دیده‌اند، روی آن کلیک کرده‌اند. این معیار برای کمپین‌های تبلیغاتی و ایمیل مارکتینگ بسیار مهم است. همچنین شما در صفحات مختلف خود نیز، می‌توانید نرخ کلیک روی دکمه‌های مختلف را محاسبه کنید و سعی کنید آن را بالا ببرید.
چطور CTR را بهبود دهیم؟
- تیترهای جذاب و دکمه‌های CTA قوی‌تر طراحی کنید.
- از رنگ آمیزی‌های جذب‌کننده یا عکس‌ها استفاده کنید.
- به دکمه‌ها موشن (حرکت) بدهید تا کاربران در تعامل با آن‌ها جذب شوند.
10. زمان بارگذاری صفحات وبسایت (Page Load Time)
کاربران وبسایت صبر زیادی ندارند. طبق تحقیقات علمی، در کمتر از 3 ثانیه، کاربران تصمیم می‌گیرند که صفحه را ببندند یا در آن بمانند. اگر سایت شما کند باشد، احتمال ترک کاربران بسیار بالا می‌رود.
چرا Page Load Time اهمیت دارد؟
سرعت سایت نه تنها بر تجربه کاربری تأثیر می‌گذارد، بلکه یکی از عوامل مهم در رتبه‌بندی گوگل است.
جمع‌بندی
شناخت و بررسی این 10 معیار کلیدی، شما را یک قدم به موفقیت نزدیک‌تر می‌کند. با تحلیل دقیق داده‌ها، می‌توانید نقاط ضعف سایت خود را شناسایی کرده و تغییراتی ایجاد کنید که کاربران را به مشتری تبدیل کند.
به خاطر داشته باشید که آنالیز داده‌ها یک فرآیند مداوم است. هر بار که وبسایت خود را بهبود می‌دهید، فرصت‌های جدیدی برای رشد ایجاد می‌کنید.
برای مشاهده‌ی تمام این داده‌ها، می‌توانید وبسایت خود را به داشبورد آنالیز دیتا ایزی‌کامرس متصل کنید و به صورت رایگان، تمام این داده‌ها را به صورت فارسی و با توضیحات کامل، در اختیار داشته باشید.
.png)